信保知识问与答
1 、什么是出口信用保险？
出口信用保险是指信用保险机构对企业投保的出口货物、服务、技术和资本的出口应收账款提供安全保障机制。
2 、出口信用保险的主要种类有哪几种？
出口信用保险按出口合同对进口方的信用放帐期长短不同，可分为：短期出口信用保险和中长期出口信用保险。
3 、什么是短期出口信用保险？
短期出口信用保险是指贸易合同中规定的放帐期不超过 180 天的出口信用保险。
4 、为什么要投保短期出口信用保险？
投保短期信用保险可以：保障您的收汇安全；提高您在国际市场中的竞争地位和能力；为您实施 “ 出口多元化 ” 战略，开拓新市场助一臂之力；为您提供买方资信调查服务；可使您获得资金融通的便利，帮助解决资金周转困难、扩大经营能力；帮助您追讨欠款，减少企业和国家的损失。
有关承保范围 :
1 ．信保公司保单的承保范围包括哪些风险？
对您在保险单有效期内出口货物，并在按合同规定的条件下将货物交付承运人后，因下列原因引起的风险（包括商业风险和政治风险）予以承保。
商 业 风 险 ：
买方无力偿还债务，指法院已宣告买方破产，或买方已接到法院关于破产清算的判决或裁定，或已由法院委任的清算人或破产接管人接管，或买方已作出将其全部资产用于清理债务的安排，或买方的债权人以接收买方的全部或大部分资产； 买方拒收货物并拒付货款，指买方拒绝收货及付款而其原因并非由于您造成违约，且您已采取必要措施包括必要时向买方起诉，迫使买方收货付款；买方拖欠货款，指买方收货后超过付款期限仍未支付货款。
政 治 风 险：
买方国家禁止或限制汇兑，指在您和买方均无法控制的情况下，买方所在国（或地区，下同）颁布法律、法令、命令、条例或行政措施，禁止或限制买方以货物发票上写明的货币或其它可自由兑换的货币向您支付货款，但在不违反买方所在国法律、法令、命令、或条例的前提下，须先由买方按信保局要求，在指定的银行或机构存入相等于他所欠货款的本国货币； 买方国家进口管制，指在您和买方均不能控制的情况下，买方所在国颁布法律、法令、命令、条例、或行政措施、禁止买方所购的货物进口；买方国家撤销进口许可证，指在您和买方不能控制的情况下，买方所在国撤销已颁发给买方的进口许可证或不批准进口许可证有效期的展期；买方所在国或货款须经过的第三国颁布延期付款令；买方所在国发生战争、敌对行动、内战、叛乱、革命、暴动、或其它骚乱等。
2. 出口信用保险对哪些风险不承担责任？
信用保险对下列损失不承保：在支付货款时已经或通常能够由货物运输险或其它保险承包保的损失；由汇率变更引起的损失；由您本人或代表您的任何人违反合同或不遵守法律引起的损失；在货物交付前，买方已有严重违约行为，您有权停止发货，但仍向其发货而造成的损失；在交付货物时由于买方没有遵守所在国法律、法令、命令或条例，因而未得到进口许可证或进口许可证展期所引起的损失；由于您的或买方的代理人或承运人破产、欺诈、违约或其它行为引起的损失；您向未经信保公司批准信用限额并且不适用您本人自行掌握的信用限额的买方出口所发生的损失；您在遵守有关规定的情况下，在货物交付承运人之日起两年内未向信保公司索赔的损失。
3 ．有哪些国家或市场不在信保公司保障范围之内？
信保公司的保单适用于全球二百多个国家，受联合国制裁的国家除外。
4 ．如买方与卖方属关连公司，信保公司会为交易作出承保吗？
就公司内部交易，信保公司只提供国家风险保障，却不提供买家风险保障。
5 ．信保公司的承保范围包括中国内地的买家吗？
当然包括。其实信保公司提供承保中国内地买家的出口信用保险已有一段时间。然而，在一国两制的原则下，信保公司将中国内地视为另一市场。
6 、对保单适用范围内的出口为什么必须全部投保 ？
所谓 “ 全部投保 ” 是指（被保险人）将选定的投保范围（非信用证方式；或部分信用证方式加非信用证方式；或非信用证方式加信用证）内的所有出口逐笔、按时向信保公司申报，并按规定缴纳保费。同其他保险一样，信用保险也应遵循风险分散的原则， “ 全 部 投 保 ” 也是这个目的，它有助于制定一个合理的费率，减轻您的负担。如果投保单－买家的收汇风险（即票保）业务，必将导致费率大大提高。
有关信用限额
1 、什么是买方信用限额？
“ 买信用限额 ” 是信保公司批给每一买方的就某种付款方式的最高信用额度。该额度表示信保公司对该买家承担的最高责任限额。您应为在适保范围内的每一个买方申请一个信用限额。 “ 买方信用限额 ” 的作用贯整个保险过程，如何正确、及时地申请、使用、增限额关系到您的切身利益。
2 、什么叫自行掌握限额？
信保公司所签发的《保单明细表》中有一栏为 “ 自行掌握限额 ” ，它是专为您提供的一个便利条件。当发货的金额小于自行掌握限额时口您不必申请信用限额即可直接出运，但必须在出口后规定期限内申报 。
3 、如何申请买方信用限额？
您只需填妥随保单附上的《买方信用限额申请表》即可。如有关于买家的其他辅助资料或需要说明的问题 ，请附上。
4 、当申请买方信用限额时，我需要提供哪些资料？
您应尽可能地提供申请表内要求提供的所有资料并请提供详细、正确地填写合同买方（即在合同上须负责支付货款的一方，有别于代理人或收货人）的英文名称和地址、电话、传真号码等，以便信保公司进行信用调查。没有或确实不清楚的请填 “ 无 ” 或 “ 不详 ” 。假如您拥有买方最新的信用资料，请在提交《买方信用限额申请表》时一并附上。任何附加资料均有助于信保公司及时、准确地审批您申请的限额。
5 、我应在何时申请买方信用限额？
保单签发后，您应立即为适保范围现有的每一海外买方申请信用限额。当您正慎重考虑与某一新买方以适保范围内的交易形式交易时，或当与此买方磋商交易时，便应为该买方提交申请。由于搜集海外买方的资料颇为费时，您必须让信保公司有充分的时间处理您的申请。
6 、 申请信用限额需时多久？
信保公司的资料库内包含 50 多万个买家的资料，而且与全球多家信用资讯机构实行联线，只要掌握所需的有关买家的资料，便能在一、两天内批核信贷限额。 然而，外国信用资讯机构回覆信保公司查询所需的时间，要视乎有关国家的情况而定，快则数小时，慢则可能数星期。
7 、我需要为不同的付款方式申请买方信用限额吗？
假如您以不同的付款方式与同一买方交易，您应该按不同的付款方式分别申请信用限额。
8 、我应该申请多大的买方信用限额？
您所需的信用限额应等于对买方在任何时候的最高放帐额，而非签定的合同总额。如：当前合同总额为 10 万， D ／ A60 天，分批出运，分别为 3 万、 3 万、 4 万，回款时间为 3 个月（加上单据往来时间）。假定您每个月出一批，那么您需要申请 10 万限额；假定您每三个月出一批，那么只需申请 4 万限额即可。
9 、我在收到批复的买方信用限额时应注意什么？
请先核对信用限额的买方名称、地址和买方代码是否与买家相符，并注意以下事项：信用限额的金额；批复的付款方式；信用限额的到期日；附带的特别条件。
10 、买方信用限额的有效期为多久？
信保公司签发的买方信用限额，如没有特别说明，或末被更改或取消，将持续有效。
11 、申请一个不切实际的偏高的买方信用限额会有不良影响吗？
会。假如您申请一个完全不切实际的信用限额，信保公司仍将根据该买方的信用资料及偿付能力，批出合理的信用限额。值得注意的是，如果您夸大信用限额的需要，将导致信保公司向有关机构索取更多信用资料，慎重审批限额，这可能影响到您获得限额的时间。
12 、假如合同的金额高于信用限额，我应如何处理？
请向信保公司申请增加有关的信用限额。假如信保公司未能增加限额，您仍可以发货，但信保公司仍根据己签发的的信用限额及其保单规定的赔偿比例负责赔偿。未能提高信用限额可被视为一个预警信号，您与有关买方进行较大金额交易时应加倍小心。
13 、买方已有限额，我还要为其每一新合同申请一个新的信用限额吗？
当您的放帐额不超过信用限额的金额，且付款方式与信用限额所批示的一致时，该买方的信用限额可循环使用，您可以继续出货并得到保障。否则，您必须重新为该买方申请新的信用限额。
14 、信保公司可撤销或降低买方信用限额吗？
可以。当买方或其所在国情况恶化时，信保公司可根据情况撤销或降低有关的信用限额。但在撤销或降低有关的信用限额前出运的货物仍在信保公司的责任范围内。为了共同抵御风险，当您先于信保公司得知买方或其所在国的不利消息时，请及时通知我们，以便采取相应措施
15 、何种情况下我应重新申请买方信用限额？
当原有信用限额到期，您又要续签新合同时；当出运金额增大时；当新的支付条件与原限额不一致时。
16 、 如信用限额不敷应用又如何？
保户应向信保公司申请提高信用限额。如信保公司拒绝，即表示保户如按此较高信用限额与买家交易时应格外小心。当然，保户仍可进行这交易，但信保公司的赔偿额将以实际批核的信用限额为准。
17 、 信保公司会在什么情况下对限额予以降低和撤销。假如在出运之前限额已批复，但若干次出运后限额因为某种原因被撤销或者降低，这样企业即无法完成约定的保额同时也没有办法按照自己的计划进行出运，对于这种情况信保公司怎样答复，如果出险怎样赔付 .
信保公司将以书面通知撤销或更改任何信用限额。所有货运于通知书发出前付运投保，信保公司仍然受理有关货运之投保以至一切赔偿事宜，并按照综合保障保单条款处理。
18 、 一般资信调查的收费标准是什么，怎样提供免费的资信调查。
综合保障保单内之保单服务费 ( 定额港币壹仟伍佰元正，以年费形式收取 ) 已包含最少十个新买家查察 ( 以每个保单年度计算 ) 。额外的买家查察为每个港币四百元正。
有关赔款问题
1 、 赔款百分比是多少？
信保公司承诺赔偿最多达损失的 90% 。
2 、 赔偿将会何时支付？
对于所有赔偿申请必须在损失日期后两个月内提交，信保公司会尽快给予赔付。
3 、 我索赔时，应从受损金额扣除哪些款项？
您应从受损金额中扣除：买方已支付，已借贷、已抵债及其它您已同意的买方反索赔款项；您有权拨作货款的款项；您已通过其它途径收回的款项，包括转卖货物或变卖抵押品所得的款项；您根据出口合同应向买方收取的利息中属于信保公司赔款日期后的利息部分；其它的您已获得的或即将获得的款项或权益。
4 、我可以获得多少赔偿？
损失金额不超过信用限额时，最高赔偿金额 = 损失金额 x 赔偿百分比；损失金额超过信用限额时，最高赔偿金额 = 信用限额 x 赔偿百分比赔偿百分比分别为：拒收拒付赔偿比例为 80% ，其余出口信用保险承保项下的损失赔偿比例为 90% 。
5 、获得赔偿后应做些什么？
您应填写《赔款收据及权益转让书》，将赔偿部分的权益转让给信保公司（将赔偿所涉及的合同项下的权利，包括收取货款和获得违约偿的权利，转让或移交给信保公司；将赔偿所涉及的货物以及同货物有关的单证、票据及担保转让或移交给信保公司），并与信保公司通力合作，采取一切必要的、合理的或信保公司要求采取的包括法律诉讼在内的措施，向买方、买方的担保人或任何其他可以追索的人追回欠款，以减少国家损失。如果您收到买方的还款，要及时通知信保公司，追回的款项按保单明细表规定的赔偿百分比与信保公司分享。追回欠款过程中发生的一切费用，也按相同大的百分比分担。如欠款由信保公司负责追回，追回的款项及发生的费用，也按相同的百分比进行分配。如信保公司在追讨过程中发现您有欺诈行为，有权将全部赔款收回，并向法院起诉。
其他问题
1 、 除了缴纳保费，是否还有保单费用及其他费用，如有其它费用包括什么，怎样收取 ?
除保费以外，信保公司将向保户收取保单服务费 ( 定额港币壹仟伍佰元正，以年费形式收取 ) 及按金 ( 一次性，以用作备用性质 ) 。按金将于退保时全数退回。
2 、电汇货款又如何处理？
有些时候，您可能不通过银行交单，而采取自寄单据、买方电汇货款的方式进行交易，信保公司将此视为赊帐。请 您在申请出口信用限额及出口申报时注明。
3、 陆运或空运如何处理？
在 D/P 、 D/A 的方式下，当货运单据以买家为收货人时，视为赊帐。
4、 投保出口信用保险为何须遵守保密的原则？
根据保单规定，未经信保公司书面同意，您不得向除开户银行以外的任何人，包括买方及其代理人，泄露保险的存在及其细节。
5．如以付款交单条款作出货运，有哪些地方需要特别注意？
出口商如按付款交单条款作出货运及申请信用限额，并在未收到款项前先将货物交付给买家，如有损失信保公司将不予赔偿。在一些情况下，买家可能在付款之前获得货物，例如：保户以空运交付；使用远期汇票付款（付款期比船运期更长）；保户虽然订立了付款交单条款，但仍先将提货单寄出，使买家可以未付款即先提货。为了确保有效地发挥信保公司保单的保障功能，建议保户应按挂账交易条款向信保公司申请信用限额及申报货运物。
6、当我以 D/P 方式收款时应注意哪些事项？
D/P 方式下信保公司主要承保的是拒收拒付风险。如果您以 D ／ P 方式发货，并只持有一个 “ 付款交单 ” 的信用限额时，您必须注意，由以下原因引起的损失不在信保公司责任范围内：银行擅自放单；承运人或代理人擅自放货；出口企业擅自寄单。
7、信保公司为何绝或限制承保我的买方？
可能有以下原因：买方的资信欠佳；买方有拖欠记录；买方国家己发生政治风险项下的事件。
8、当出运后买方要求延期付款或更换付款方式时，我应怎么办？
您应立即通知信保公司，在得到信保公司的书面答复后，方能同意买方的要求，同时补缴相应的保费。
8 ．如涉及争议将如何处理？
信保公司必须待双方以协议、法律诉讼（可在买家所在国家执行的）或双方同意的其它方式解决争议后，才会支付赔偿。信保公司在海外市场亦有很多代理人，可协助保户处理贸易争议。如果损失由保户本人引致，则信保公司不会作出赔偿。但如有合理证明显示保户已正确无误地执行销售合约， 信保公司亦将承担责任和安排付款。一些买家故意挑起争端以逃避付款，亦是常见之事。
9 ．银行可以向信保公司提出赔偿要求吗？
万一保户潜逃，信保公司将允许银行提出索偿，但该银行须为保单所述的授权银行。在一般情况下，应由保户向信保公司提出索偿要求。
10. 投保企业获得融资的条件是什么，是否只要投保信用险就可以得到融资，是否在缴纳保费或者投保金额上有限制。
信保公司并没有为出口商提供融资，唯信保公司所签发之保单已为国际大部份之商业银行接纳为融资抵押品。
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